序言：

2023年伊始，人工智能聊天机器人ChatGPT突然爆火。对于用户而言，和ChatGPT聊天就是在对话框中“打字”，它通过“理解”对话者的语义，能和人类进行有效、连续的反馈。它似乎什么都能“聊”，人们用各种问题去“刁难”它，让它书写不同领域的文本，解决各式各样的难题。在各种实操案例的测试下，人们纷纷惊呼“这一次人类可能真的要被AI取代了!”

而事实果真如此吗?

面对此番数字新技术颠覆，山水在进行观望的同时，也在紧跟时代趋势，深思这一新事物带给家居行业的，是涟漪还是巨涛?

01

它「说的对」

但也「不太对」

作为入门问题，我们尝试与ChatGPT进行了一些礼貌性的问候：作为安徽优秀的家装企业，山水装饰集团应当如何自我介绍?

这个回答，除去一些时间、数字的错误，似乎没有太大的毛病。当然，这个结果确实让人不太意外，毕竟作为人工智能，基本的信息收集能力必须在线。

下一个问题，我们尝试转换角色发出提问：我是装修小白，初次装修时，我该如何选择主材产品?

它为显示自我的逻辑性，条理清晰的进行了三点罗列并举例说明，对也「不太对」!我的疑问点是“如何选购主材”，但给出的答案中找不到任何我想了解的主材产品信息。且这种答案，你能在其他搜索引擎上检索到吗?答案是肯定的!

总结来说，它在“大数据、小任务”的数字样本学习模式下，某种程度上承担当下“搜索引擎”的既定功能。

02

家装是具体而微

而非泛泛之谈

对于极其强调实操性、落地性的家居装修而言，偏向于「实用功能性」的疑问又会有怎样的回答?据此我们向ChatGPT提问：当我确定不了自己喜欢的装修风格时，我该怎么办?

就问题本身来说，答案的思路确实是对的，它也告诉了我们具体的实践方法论。在这一层面来说：ChatGPT可以说是问答类媒体、知识付费的另一种面貌。

但当我们跳出问题本身，回到人人都在关注的疑问“人类会被AI替代吗?”上述答案中“可以咨询一些装修专家”也间接露出谜底：对于具有个性化、强调独特性的事务而言，依旧需要依靠人类的力量。

因此，面对各种“具体而微”的装修事宜：风格选取、硬装重组、软装搭配，方法论层面上的“泛泛之谈”终究发挥不了时效。

03

AI能窥见“泛需求”

但不能定制“个性化”

为了进一步探究他对“家装设计师”的理解，我们采访了山水设计师穆静、刘义锋、杨梦文，他们对其进行了更为深入的询问：家装设计行业是否是一种经验主义?家装设计师是创意工作者吗?你认为人工智能可以替代家装设计师吗?

三个问题接续提出，它始终如一地提出“家装设计师需要懂得艺术、建筑、结构、空间、园林、色彩等多个知识的知识领域”，是一种专业和艺术相结合的创意性工作，且人工智能自身也并不认为自己能替代家装设计师!

这留给山水的思考是什么?

家装最本质的商业逻辑是做好「服务」，这种「服务」是由各种具体而微的需求组成。所以面对千人千面，山水的设计师不仅拥有深厚的专业知识，更重要的是在个例性的具体操作中发挥出他们的创意性、统筹力、审美价值，赋予每个空间专属的“个性化”。

也就是说，ChatGPT能窥见“泛需求”，但定制“个性化”还是设计师们的“专属能力”。

矗立安徽市场20余年，山水一直以拓新包容的发展理念充盈内在、积淀自我。此番论述，或许让我们对「ChatGPT对家装行业产生的是涟漪还是巨涛」已经有了初步的答案!

非黑即白地论证“人类是否会被替代”不是最终目的，更重要的是面对科技颠覆，山水作为安徽家装行业的领航品牌，会思考展望，躬身实践，持续深耕设计、优化服务、精于品质，坚守「灯塔型企业」的初心与地位。

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